公司拥有完善的服务管理体系和专业知识丰富的团队。售前、售中我们将向客户提供专业的技术服务咨询和为用户提供解决方案。售后我们公司设有专门的技术支持部解答用户使用中的问题。服务工程师定期回访、跟踪用户，对用户进行指导和培训。
一、我公司生产产品
1. 我公司提供1年免费质保服务，在质量保证期内，对于产品质量问题造成的损坏，免费提供咨询、部件更换、维修服务。保修期结束后，我方以合理的价格提供维护、技术服务。质保期满后终身成本维修，对所更换的产品及其它维修服务只收取成本费用。
2.向用户承诺保证现场跟踪服务，然后根据用户的实际情况进行免费安装调试、人员培训。根据用户需要直到用户能够实际操作为止。在技术培训方面，只要用户需要，我们随时都可以组织多种形式的技术培训。
3.对用户的来信、来电、来访，认真做好接待和登记工作，及时作出明确处理。如产品发生故障，在接到用户来电或书面通知后2小时内作出答复，如需进行现场处理2天内派出服务人员赶到现场，查明原因，排除故障。
用户技术支持要求
故障类型 | 支持方式 | 响应要求 |
整机设备瘫痪 | 立刻专人应答及处理 | 12小时内处理人员到场 |
系统严重故障、部分设备不能正常工作 | 立刻专人应答及处理 | 48小时内处理人员到场 |
系统个别显示不正常 | 保持电话联系，远程技术支持 | 2小时内提出修复方案 |
二、非我公司生产产品
1）我公司提供的非我公司产品，无人为原因质保期为一年。我方提供各产品生产厂家的服务电话及联系人，产品出现异常或问题，最终用户直接与生产厂家联系解决。
2）产品服务参照生产厂家的服务承诺或合同。
3）我公司可进行协调，但不承担费用。
技术服务电话：18653802011（微信同号） 0538-8517667
